telefoneTelefone
Durch die konsequente Verwendung offener Standards wird die Kompatibilität der SIP - Telefone unterschiedlicher Hersteller und damit auch die Produktvielfalt unter ihnen gefördert. Selbstverständlich erfüllen dabei auch die IP-Telefone die an sie gestellten Erwartungen als Systemtelefone. So haben wir in unseren Projekten die Telefone der folgenden Hersteller bereits verwendet:
Da die Haptik der Telefone jedoch individuell unterschiedlich wahrgenommen wird, lohnt es sich, die Telefone dieser Hersteller miteinander nicht nur rein technisch zu vergleichen. Uns gefallen dabei sehr gut die Tischtelefone der deutschen Firma snom (snom 320, snom 360, snom 370) sowie die DECT-Telefone (Kirk 5020 Handset, Kirk 5040 Handset) von der Polycom-Tochter Kirk. Die beste Tonqualität haben jedoch die Soundpoint Telefone von Polycom.
Die Bedeutung des in die Tischtelefone eingebauten Switches wird meist überschätzt. Die Telefone besitzen (fast immer) nur einen – zum Telefonieren ausreichenden – 10 / 100 MBit Anschluss. Der Computer soll jedoch meist mit höherer Geschwindigkeit (Gigabit) an das Netzwerk angeschlossen werden, so dass leider stets zwei Datenkabel pro Arbeitsplatz notwendig sind.
Die folgenden technischen Kriterien können möglicherweise bei einer Entscheidung bei der Wahl des Telefons helfen:
- Ton: Freisprechen, Laut hören, Mute, Lautstärke-Regler, Kopfhörer-Anschluss, Durchsagen
- Display: Art und Möglichkeiten, Empfang von Textnachrichten
- Status-Anzeige von anderen Leitungen, Ereignissen und des Anruf-Beantworters
- Programmierbare Tasten für Wiederwahl, Makeln, Parken, Rückruf, Halten, Kurzwahlen, Rufumleitung, Weiterleiten, …
- Signaling: Unterstützte Protokolle und Codecs, Art der Verschlüsselung, Verhalten bei Verzögerungsschwankungen (Jitter)
- Konfigurationsart: manuell am Telefon oder übers Netzwerk (TFTP, FTP, HTTP)
- Paket-Markierung: Diff-Serv, ToS, VLAN
- Verschlüsselung: SIPS, TLS, SRTP, VPN, Zertifikate
- Netzwerk: Switch, Power over Ethernet, LAN-Geschwindigkeit
Neben diesen funktional-technischen Eigenschaften sollte jedoch auch das Design und die qualitative Ausführung (vor allem der Tonein- und -ausgabe) berücksichtigt werden. Ferner sollte bei Wahl des Telefons auch auf dessen Lizenzbedingungen und Möglichkeiten von Firmware Updates / Upgrades geachtet werden. Aber auch bei der Ausprägung dieser Features gibt es Anlagen-spezifische Unterschiede, bspw. wie die Funktionalität der Wartemusik und der Besetzt-Lampen unterstützt wird. Schlussendlich ist aber auch entscheidend, wie gut die Telefone mit der Anlage harmonieren und wie schnell die Hersteller etwaige Fehler beheben.
